Коммерсантъ,
16 декабря 2011 г.
Туристы не пробили бронь
641 просмотр
В очередной раз туристы стали заложниками несовершенного законодательства. В Петербурге на отдых не смогут отправиться несколько сотен клиентов (только с 10 по 20 декабря -- 110 человек) сети турагентств "Магазин хороших путевок", продававшей туры с 50-процентной скидкой. Вернуть деньги пострадавшие вряд ли смогут: обязательное страхование введено для туроператоров, а деятельность розничных продавцов путевок никак не регулируется.
Сеть "Магазин хороших путевок" (МХП), насчитывающая в Петербурге два собственных и четыре франчайзинговых офиса с сентября продавала туры с 50-процентной скидкой. Гендиректор и совладелец МХП Андрей Алмазов в конце ноября объяснял "Ъ", что сеть "дотирует своих клиентов". По его словам, ЗАО СМП, которое управляет сетью турагентств, занимается также лизингом, строительством жилья в Петербурге и Ленинградской области и даже имеет собственную гостиничную базу в Европе, поэтому "может позволить себе вкладываться в туристическое направление".
Туроператоров, туры которых предлагала МХП, скидки в 50% насторожили. К примеру, компания "Солвекс-Турне", усомнившаяся в финансовом благополучии МХП, в ноябре потребовала от сети депозит в 1 млн руб. Эти деньги туроператор не получил и закрыл МХП доступ к онлайн-бронированиванию. По словам менеджера по работе с агентствами Евгения Соловьева, за ранее заказанные туры "Солвекс-турне" деньги от МХП также не поступили, поэтому все заявки были аннулированы.
Не получил от МХП никаких денег и петербургский офис оператора Tez Tour. В конце ноября Tez Tour аннулировал все заявки МХП на вылеты с 20 декабря по 10 января. Гендиректор петербургского офиса Tez Tour Юрий Богданов вчера сообщил "Ъ", что теперь из-за неоплаты аннулированы и 110 принятых ранее заявок -- уже на вылеты до 20 декабря, преимущественно в Египет и Таиланд. Пароль МХП к системе онлайн-бронирования Tez Tour заблокирован с 12 декабря. "Деньги мы не получили, поэтому возвращать туристам ничего не должны",-- уточнил господин Богданов.
Заявки МХП из-за неоплаты аннулировали также такие туроператоры, как "Интурист", "Верса", "Библио-Глобус", Coral Travel, утверждает руководитель Балтийской ассоциации защиты прав туристов Татьяна Касьянова. По ее данным, из-за этого вплоть до мая 2012 года из Петербурга не смогут вылететь на отдых более 600 клиентов МХП. "От туристов скрывали их фактических туроператоров, так что клиентам МХП было не у кого выяснить, улетят ли они",-- отмечает госпожа Касьянова.
На сайте МХП вчера было указано, что ее собственные офисы закрыты, а все "вопросы, пожелания, претензии, заявления на аннуляции туров" принимаются только по почте. Днем ранее на том же сайте не вылетевшим на отдых клиентам были обещаны выплаты в двойном размере. При этом было сказано, что ЗАО СМП и ЗАО МХП выставлены на продажу: 75% обеих компаний оценены в €1 млн -- "почти по себестоимости".
Деятельность турагентств в отличие туроператоров сейчас никак законодательно не регулируется: после отмены с 2007 года лицензирования турагентской деятельности не известно даже точное количество работающих на рынке агентов. При этом в 70% случаев сбои происходят именно на уровне розницы, констатирует первый вице-президент Ассоциации туроператоров России Владимир Канторович. Случаи краха турагентств столь же распространены, как и у туроператоров, но последние не имеют права работать без финансовой гарантии. Только в 2009 году сошла с дистанции федеральная сеть "Куда.ru", затем со скандалом закрылись "Мир без границ" и "В отпуск".
Государственная дума в этом году предпринимала попытку навести в туристической рознице порядок: в июле в первом чтении были приняты поправки в закон "Об основах туристcкой деятельности в РФ", в частности, обязывающие агентства продавать туры только "от имени и по поручению" туроператоров. Но отраслевые организации выступили против этой инициативы, в результате запланированные на ноябрь второе и третье чтение было отложено. Господин Канторович более действенной мерой называет обязательные фингарантии для турагентов, которые могут составить около 1 млн руб. в год, или введение для розницы саморегулируемых организаций.
Федеральное агентство по туризму рекомендует пострадавшим клиентам МХП обращаться в Московскую страховую компанию (МСК), финансового гаранта СМП на 30 млн руб. Но страховщик может и не согласиться на выплаты: все зависит от того, как были составлены договоры с потребителями. Получить комментарий в МСК вчера не удалось. На своем сайте МХП не призывает клиентов обращаться к фингаранту, а обещает решить вопросы с туроператорами.
Влада ГАСНИКОВА, Санкт-Петербург; Сергей СОБОЛЕВ
Вся пресса за 16 декабря 2011 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Выплаты, Страхование ответственности
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
![](/img/_.gif) |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Архив прессы
|
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Текущая пресса
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
| |
14 августа 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Коммерсантъ-Омск, 14 августа 2024 г.
За инсценировку 20 ДТП жителей Омска приговорили к колонии
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Office life, Минск, 14 августа 2024 г.
Когда появится общий договор ОСАГО Беларуси и России и в чем его отличие от «автогражданки»?
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
БК55, Омск, 14 августа 2024 г.
В Омске инсценировщикам ДТП дали от 2 до 3,5 лет лишения свободы
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Агентство городских новостей Москва, 14 августа 2024 г.
В Госдуме планируют обсудить вопрос изменения лимитов выплат для ремонта автомобиля по ОСАГО
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 14 августа 2024 г.
Семеро жителей Омска осуждены за инсценировку более двух десятков ДТП
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
23.мвд.рф, Краснодар, 14 августа 2024 г.
Житель Тихорецкого района уличен в мошенничестве и краже со счета
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Газета.Ru, 14 августа 2024 г.
Эксперт рассказал, что ждать россиянам от свободных тарифов по ОСАГО
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Губерния-Южный Урал, 14 августа 2024 г.
Телефонные мошенники выманили у пенсионерки из Озерска больше миллиона рублей
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Континент Сибирь, Новосибирск, 14 августа 2024 г.
Новосибирцы стали меньше жаловаться на МФО и страховщиков
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Деловой Петербург, 14 августа 2024 г.
Лишняя страховка
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ПРАЙМ, 14 августа 2024 г.
«Согаз» расширил действие ДМС на Курскую, Брянскую и Белгородские области
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 14 августа 2024 г.
«СОГАЗ» упростил урегулирование убытков жителям Курской, Брянской и Белгородской областей
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Известия онлайн, 14 августа 2024 г.
«Гражданка» на двоих: в Госдуму внесены поправки в закон «Об ОСАГО»
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
13 августа 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Белгородские известия, 13 августа 2024 г.
Всего 11 раз
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
УралБизнесКонсалтинг, Екатеринбург, 13 августа 2024 г.
За I полугодие 2024 года количество жалоб свердловчан в Банк России сократилось на 10%
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Казахстанский портал о страховании, 13 августа 2024 г.
Перестраховщики должны поддерживать дисциплину андеррайтинга, чтобы смягчить убытки от страхования природных катастроф
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Известия онлайн, 13 августа 2024 г.
Автостраховку «Синяя карта» могут расширить на Казахстан и Азербайджан
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
 Остальные материалы за 13 августа 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|